ارائه الگوی مسئولیت اجتماعی دانش‌محور در صنعت بیمه با بهره‌گیری از رویکرد داده‌بنیاد

نویسندگان

    پرویز باقرزاده کاسمانی دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گرایش تصمیم گیری و خط مشی گذاری عمومی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
    نیلوفر ایمان خان * گروه مدیریت بازرگانی، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران ni.imankhan@iau.ac.ir
    ترانه عنایتی گروه مدیریت آموزشی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران

کلمات کلیدی:

مسئولیت اجتماعی دانش محور, مدیریت دانش, صنعت بیمه, رویکرد داده بنیاد

چکیده

هدف پژوهش حاضر، ارائه الگوی مسئولیت اجتماعی دانش‌محور در صنعت بیمه و تبیین شرایط، راهبردها و پیامدهای آن با استفاده از رویکرد داده‌بنیاد بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث رویکرد، کیفی و مبتنی بر نظریه داده‌بنیاد بود. جامعه مشارکت‌کنندگان شامل خبرگان حوزه‌های مدیریت دانش، مسئولیت اجتماعی و حکمرانی سازمانی در صنعت بیمه بود که به‌صورت هدفمند انتخاب شدند. گردآوری داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته عمیق با 12 نفر از خبرگان انجام گرفت و فرایند نمونه‌گیری تا دستیابی به اشباع نظری ادامه یافت. تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA و طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و گزینشی بر اساس الگوی اشتراوس و کوربین انجام شد. برای افزایش اعتبارپذیری یافته‌ها از بازبینی مشارکت‌کنندگان، مرور همتایان و بررسی مستمر کدها استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که مسئولیت اجتماعی دانش‌محور در صنعت بیمه حاصل تعامل پویا میان شرایط علّی، زمینه‌ای و مداخله‌گر است. فرهنگ سازمانی دانش‌محور، سرمایه انسانی، سیاست‌های محیطی و همکاری‌های بین‌سازمانی به‌عنوان شرایط علّی شناسایی شدند. همچنین ظرفیت‌های دانشی و اطلاعاتی، ساختار حکمرانی و منابع مالی نقش شرایط زمینه‌ای را ایفا کردند و عواملی نظیر رسانه‌ها، محیط قانونی، پویایی‌های اقتصادی و تحولات جهانی به‌عنوان شرایط مداخله‌گر شناخته شدند. راهبردهای اصلی شامل توانمندسازی مبتنی بر دانش، تولید و بومی‌سازی دانش و سیاست‌گذاری مبتنی بر شواهد بود که در نهایت به پیامدهایی همچون افزایش اعتماد عمومی، ارتقای مشروعیت اجتماعی، بهبود عملکرد رقابتی، توسعه نوآوری و تقویت یادگیری سازمانی منجر شد. نتایج پژوهش نشان داد که مسئولیت اجتماعی دانش‌محور می‌تواند مسئولیت اجتماعی را از سطح اقدامات نمادین و واکنشی فراتر برده و آن را به بخشی از نظام تصمیم‌گیری و حکمرانی راهبردی سازمان‌های بیمه‌ای تبدیل کند. این الگو با تأکید بر نقش دانش، یادگیری سازمانی و تحلیل داده‌ها، زمینه تحقق پایداری، مشروعیت نهادی و مزیت رقابتی بلندمدت را برای صنعت بیمه فراهم می‌سازد.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Alketbi, M. S., & Ahmad, S. Z. (2024). Corporate social responsibility and sustainability practices: mediating effect of green innovation and moderating effect of knowledge management in the manufacturing sector. International Journal of Organizational Analysis, 32(7), 1369-1388.

Alvi, A. K., Ahmad, N. H., & Akhtar, N. (2025). Does Relationship of Knowledge Management Practices with Eco-innovation Matter? A Mediating, Moderating Analysis Evidence from ICT Sector. Sage Open, 15(2), 21582440251348018.

Apetrei, C. I., Caniglia, G., von Wehrden, H., & Lang, D. J. (2021). Just another buzzword? A systematic literature review of knowledge-related concepts in sustainability science. Global Environmental Change, 68, 102222.

Bolisani, E., & Bratianu, C. (2017). The emergence of knowledge management. In Emergent knowledge strategies: Strategic thinking in knowledge management (pp. 23-47). Springer International Publishing.

Chang, D. L., Sabatini-Marques, J., Da Costa, E. M., Selig, P. M., & Yigitcanlar, T. (2018). Knowledge-based, smart and sustainable cities: A provocation for a conceptual framework. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 4(1), 1-17.

Chopra, M., Saini, N., Kumar, S., Varma, A., Mangla, S. K., & Lim, W. M. (2021). Past, present, and future of knowledge management for business sustainability. Journal of Cleaner Production, 328, 129592.

Eriksson, P. E. (2013). Exploration and exploitation in project-based organizations: Development and diffusion of knowledge at different organizational levels in construction companies. International Journal of Project Management, 31(3), 333-341.

Ghasemzadeh, P., Rezayat Sorkhabadi, S. M., Kebriaeezadeh, A., Nazari, J. A., Farzaneh, M., & Mehralian, G. (2022). How does organizational learning contribute to corporate social responsibility and innovation performance? The dynamic capability view. Journal of Knowledge Management, 26(10), 2579-2601.

Gonzalez-Ramos, M. I., Donate, M. J., & Guadamillas, F. (2023). The interplay between corporate social responsibility and knowledge management strategies for innovation capability development in dynamic environments. Journal of Knowledge Management, 27(11), 59-81.

Gonzalez-Ramos, M. I., Guadamillas, F., & Donate, M. J. (2023). The relationship between knowledge management strategies and corporate social responsibility: Effects on innovation capabilities. Technological Forecasting and Social Change, 188, 122287.

Krawczyk, P. (2025). Knowledge Management in the Context of Sustainability Reporting. European Conference on Knowledge Management,

Lei, L., Zheng, D., & Chen, X. (2022). Corporate social responsibility and corporate financialization-Based on information effect and reputation insurance effect. PLoS One, 17(7), e0271552.

Martins, V. W. B., Rampasso, I. S., Anholon, R., Quelhas, O. L. G., & Leal Filho, W. (2019). Knowledge management in the context of sustainability: Literature review and opportunities for future research. Journal of Cleaner Production, 229, 489-500.

Mishra, D. R. (2017). Post-innovation CSR performance and firm value. Journal of Business Ethics, 140(2), 285-306.

Moghadamnia, A. S., Goudarzi, M., Hamidi, M., & Sajjadi, S. N. (2023). Modeling the Relationship of Good Governance and Knowledge Management with Social Responsibility in Iranian Sports Federations. Contemporary Research in Sport Management, 13(26), 133-145.

Preuss, L., & Cordoba-Pachon, J. R. (2009). A knowledge management perspective of corporate social responsibility. Corporate Governance: The International Journal of Business in Society, 9(4), 517-527.

Shafique, I., Kalyar, M. N., & Mehwish, N. (2021). Organizational ambidexterity, green entrepreneurial orientation, and environmental performance in SMEs context: Examining the moderating role of perceived CSR. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 28(1), 446-456.

Shahbeiki, S., & Jafari Titkanlou, S. (2024). The Effect of Knowledge Management Strategies on the Financial Performance of Knowledge-Based Agricultural Companies in Khorasan: An Analysis of the Mediating Role of Innovation Capabilities and Corporate Social Responsibility. Entrepreneurial Strategies in Agriculture, 11(2), 160-172.

Shahzad, M., Qu, Y., Zafar, A. U., & Appolloni, A. (2021). Does the interaction between the knowledge management process and sustainable development practices boost corporate green innovation? Business Strategy and the Environment, 30(8), 4206-4222.

Shih, T. Y. (2024). Exploring the effects of prospective corporate social responsibility on firm performance: the mediating role of innovation. Technology Analysis & Strategic Management, 36(2), 293-305.

Shojaeifard, A., & Naderinejad, T. (2023). The Effect of Knowledge Management Strategies on Innovation Capabilities with the Mediating Role of Corporate Social Responsibility Activities and Information and Communication Technology in Mobile Telecommunication Company of Iran. Journal of Behavioral Studies and Organizational Excellence, 1(2).

Ullah, M. S., Muttakin, M. B., & Khan, A. (2019). Corporate governance and corporate social responsibility disclosures in insurance companies. International Journal of Accounting & Information Management, 27(2), 284-300.

Vazifeh, Z., & Karbalaei, S. (2021). Investigating the Relationship Between Knowledge Management and Social Responsibility in the General Departments of Tax Affairs of Sistan and Baluchestan Province. Economic Journal, 21(5), 11-20.

Yi, X., Tanveer, A., Bin, L., & Xue, Y. (2024). Unleashing the influence of information sharing, technological openness, and corporate innovation on green corporate social responsibility: A way toward environmental sustainability. Energy & Environment, 35(1), 395-417.

Zaragoza-Saez, P. C., Claver-Cortes, E., Marco-Lajara, B., & Ubeda-Garcia, M. (2023). Corporate social responsibility and strategic knowledge management as mediators between sustainable intangible capital and hotel performance. In Knowledge Management, Organisational Learning and Sustainability in Tourism (pp. 14-36). Routledge.

Zoccali, L., Talarico, A., Lorena, A., & Reina, R. (2024). Knowledge Management Impact on Corporate Social Responsibility: A Systematic Literature Review. European Conference on Knowledge Management,

دانلودها

چاپ شده

1404-04-01

ارسال

1404-02-28

بازنگری

1404-03-20

پذیرش

1404-03-27

شماره

نوع مقاله

مقالات

نحوه استناد به مقاله

باقرزاده کاسمانی پ. .، ایمان خان ن.، و عنایتی ت. (1404). ارائه الگوی مسئولیت اجتماعی دانش‌محور در صنعت بیمه با بهره‌گیری از رویکرد داده‌بنیاد. یادگیری هوشمند و تحول مدیریت، 3(2)، 1-22. https://jilmt.com/index.php/jilmt/article/view/311

مقالات مشابه

##common.pagination##

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.