تدوین راهبردهای امنیت تجارت الکترونیک در بانکهای خصوصی (مورد مطالعه: شهر زاهدان)
کلمات کلیدی:
امنیت تجارت الکترونیک, بانکهای خصوصی, تحلیل SWOT, شهر زاهدانچکیده
هدف پژوهش حاضر تدوین راهبردهای امنیت تجارت الکترونیک در بانکهای خصوصی شهر زاهدان با تأکید بر شناسایی ابعاد و متغیرهای اثرگذار از طریق تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدها بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر ماهیت تلفیقی (کیفی ـ کمی) و از لحاظ روش، توصیفی ـ تحلیلی بود. جامعه آماری شامل 50 نفر از مدیران و متخصصان حوزه تجارت الکترونیک در شهر زاهدان بود که به روش گلولهبرفی انتخاب شدند. برای گردآوری دادهها از بررسی شاخصهای امنیت تجارت الکترونیک و برای تجزیه و تحلیل دادهها از تکنیک SWOT استفاده شد. در این روش، عوامل داخلی شامل نقاط قوت و ضعف و عوامل خارجی شامل فرصتها و تهدیدها شناسایی و استانداردسازی شدند و سپس بر اساس ضرایب بهدستآمده، استراتژی مناسب امنیت تجارت الکترونیک تعیین گردید. نتایج نشان داد که ضعفها با میانگین ضریب 9.45 و تهدیدها با میانگین ضریب 6.21 بیشترین سهم را در وضعیت امنیت تجارت الکترونیک بانکهای خصوصی شهر زاهدان دارند، در حالی که نقاط قوت با ضریب 9.18 و فرصتها با ضریب 5.13 کمترین میزان را به خود اختصاص دادند. مهمترین ضعفها شامل ناهماهنگی در مکانیزمهای رمزنگاری، ضعف در احراز هویت مشتریان، نبود نرمافزارهای جایگزین در شرایط اختلال خدمات و آسیبپذیری اطلاعات در برابر حوادث طبیعی بود. همچنین مهمترین تهدیدها شامل نبود آموزش کافی کارکنان، استفادهنشدن از سیستمهای تشخیص نفوذ و ثبت وقایع، و فقدان پروتکلهای امنیتی استاندارد شناسایی شد. نتایج ماتریس داخلی ـ خارجی نشان داد که وضعیت بانکهای خصوصی در ناحیه تدافعی قرار دارد و استراتژی کاهش ضعفها و مقابله با تهدیدها بهعنوان راهبرد اصلی تعیین گردید. بر اساس یافتههای پژوهش، امنیت تجارت الکترونیک در بانکهای خصوصی شهر زاهدان با ضعفهای ساختاری و تهدیدهای محیطی قابل توجهی مواجه است و برای ارتقای امنیت، تمرکز بر اصلاح زیرساختهای امنیتی، بهبود فرآیندهای احراز هویت، توسعه پروتکلهای استاندارد، آموزش کارکنان و استقرار سیستمهای تشخیص نفوذ ضروری است. اتخاذ راهبرد تدافعی و کاهش آسیبپذیریها میتواند زمینه ارتقای اعتماد مشتریان و توسعه پایدار تجارت الکترونیک را فراهم سازد.
دانلودها
مراجع
Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., & Algharabat, R. (2018). Examining factors influencing Jordanian customers' intentions and adoption of internet banking: Extending UTAUT2 with risk. Journal of Retailing and Consumer Services, 40, 125-138.
Alrawashdeh, B., Areiqat, A., & Dbbaghieh, M. (2012). The role of information technology in reducing risk of electronic banking services in the Jordanian banking sector. Journal of Computer Science, 8(3).
Azizi Sarkhani, M. J., & Kordlouei, H. (2016). Examining E-Banking Security Tools in the Public Banking Sector of Indian Banks with a Review of Globalization. Investment Knowledge, 5(18), 253-262. https://www.jik-ifea.ir/article_8630.html
Hajmalek, M., & Tavakoli, A. (2016). Assessing the Level of Security in E-Commerce Using Shannon Entropy and Dempster-Shafer Theory. Information Technology Management, 8(1), 77-100. https://sid.ir/paper/140399/fa
Hedavand, M., Mahdavi, N., Ahadipour Kordmahaleh, M., Seifi, H., & Azimi, M. (2021). A Review of the Usability and Security Evaluation Model of Websites in E-Commerce. Scientific Research Conference on New Achievements in Management, Accounting, and Economics Studies in Iran,
Jalali, A., Pourjafar, M., Safavi, S. A., & Ranjbar, E. (2024). Analyzing the Effects of Technology on Improving the Quality of Urban Public Spaces within the Framework of Smart Cities: Case Study of Iran Mall, Tehran. Iranian Urban Design Studies, 1(2), 183-210. https://www.sid.ir/paper/1590967/fa
Kiljan, S., Ranken, H., & Eekelen, M. (2018). Evaluation of transaction authentication methods for online banking. Future Generation Computer Systems, 80, 430-447.
Kim, C. H., Tao, W., Shin, N., & Kim, S. (2010). An empirical study of customers' perceptions of security and trust in e-payment systems. Electronic Commerce Research and Applications, 9(1), 84-95.
Kraft, T. A., & Kakar, R. (2009). E-commerce security. Proceedings of the Conference on Information Systems Applied Research, Washington, DC, USA.
Lam, A., & Osly, U. (2021). The Effect of Customer Trust, Satisfaction and Ease on Buying Interest in E-Commerce. https://doi.org/10.2139/ssrn.3767881
Liu, D. (2011). E-commerce system security assessment based on grey relational analysis comprehensive evaluation. International Journal of Digital Content Technology and Its Applications, 5(10), 279-284.
Mahmoudzadeh, F. (2016). The Concept and Types of E-Commerce. Congress of Islamic Sciences and Humanities,
Mahna, S. (2009). Limitations and Solutions for the Development of E-Commerce in Sistan and Baluchestan Province. Al-Mahdi Press.
Mehdizadeh, A., & Moloudian, H. (2019). Examining the Effect of Customers' Perception of Security on E-Trust in Payment Systems: A Study of Bank Tejarat Customers in Dargaz County. Second National Conference on Modern Advances in Science and Metascience, Mashhad.
Mohammadi, R. (2026). Development and Validation of a Model for Evaluating the Effect of Banking Risks on the Stability of Iran's Banking System. Dynamic Management and Business Analysis, 1-18. https://www.dmbaj.com/index.php/dmba/article/view/272
Pishgahpour, E., Nasiri, N., & Azadi, Z. (2017). Examining Security in E-Commerce. Fourth National Conference on Information Technology, Computer, and Telecommunications, Mashhad.
Pormozeh, M., Dargolaleh, A., & Honarmand, M. (2012). An Applied Approach to E-Commerce Security. First Conference on New Ideas in Electrical Engineering, Khorasgan Branch, Islamic Azad University, Isfahan.
Saravari, A. R. (2023). Security in E-Commerce. Third International Conference on Management, Business, Economics, and Accounting,
Sarlak, M. (2012). The Effect of Information and Communication Technology on Employment in the Industrial Sector of Markazi Province. Applied Economics, 3(8), 79-109.
Seidi, M., Alizadeh Meshkani, F., Sardari, A., & Naami, A. (2024). Designing a Model for Improving the Behavior of E-Commerce Customers in Iranian Handicraft Industries through Enhancing Customer Trust. Value Creation in Business Management, 4(2), 91-117. https://doi.org/10.22034/jvcbm.2023.407147.1140
Shemin, P. A., & Vipinkumar, K. S. (2016). E-Payment System using Visual and Quantum Cryptography. International Conference on Emerging Trends in Engineering Science and Technology,
Sutia, S., Fahlevi, M., Saparudin, M., Dasih, I., & Sari, M. (2020). Should e-Payment Trust be eCommerce Implemented as a Consumer Satisfaction Factor? Journal of Marketing Management, 35, 194-216. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202020216002
Taghipourian, M. J. (2026). The role of emotional branding on brand equity in the banking sector: Is customer experience a mediator? Dynamic Management and Business Analysis, 1-17. https://www.dmbaj.com/index.php/dmba/article/view/247
Torabi, M., & Zamani, K. (2013). Examining and Analyzing Security Challenges in E-Commerce and Countermeasures. Computer Engineering and Sustainable Development with an Emphasis on Computer Networks, Modeling, and Systems Security, Mashhad.
Xu, F., Kasperskaya, Y., & Sagarra, M. (2025). The impact of FinTech on bank performance: A systematic literature review. Digital Business, 5(2), 100131. https://doi.org/10.1016/j.digbus.2025.100131
Yousefi, S., Pournejaf, M., & Hosseinabadi, L. (2025). Applications of Artificial Intelligence in the Digital Economy and Smart Banking: Examining Conceptual Models, Challenges, and Solutions The Fourth International Congress on Management, Economics, Humanities, and Business Development, https://civilica.com/doc/2391612