طراحی و اعتبارسنجی مدل مدیریت ترومای سازمانی با رویکرد شناختی–رفتاری در سازمانهای دولتی ایران
کلمات کلیدی:
ترومای سازمانی, رویکرد شناختی-رفتاری, تابآوری سازمانی, مدلسازی معادلات ساختاری, سازمانهای دولتی ایرانچکیده
هدف این پژوهش طراحی و اعتبارسنجی یک مدل جامع مدیریت ترومای سازمانی مبتنی بر رویکرد شناختی–رفتاری در سازمانهای دولتی ایران بود. این مطالعه با رویکرد آمیخته اکتشافی متوالی انجام شد؛ در فاز کیفی، دادهها از طریق مصاحبه نیمهساختاریافته با 19 خبره گردآوری و با تحلیل مضمون براون و کلارک در نرمافزار MAXQDA تحلیل شد و 273 عبارت معنایی، 88 کد باز، 17 مؤلفه و 4 بعد استخراج گردید؛ در فاز کمی، پس از تأیید روایی محتوا (CVR و CVI)، پرسشنامه 69 گویهای بر روی 443 نفر از مدیران و کارشناسان سازمانهای دولتی با نمونهگیری چندمرحلهای اجرا و دادهها با SPSS و SmartPLS و روش PLS-SEM تحلیل شد. نتایج تحلیل عاملی تأییدی نشان داد بارهای عاملی (>0.6)، پایایی ترکیبی و آلفای کرونباخ (>0.7) و AVE (>0.5) مطلوب بوده و برازش کلی مدل (GOF=0.750) مناسب است؛ ضرایب مسیر نشان داد ابعاد رفتاری–هیجانی (0.901)، سازمانی (0.873)، اجتماعی (0.864) و شناختی (0.846) بیشترین اثر را دارند و در سطح مؤلفهها، مهارتهای حل مسئله اجتماعی (0.944)، بهبود ارتباطات بینفردی (0.918) و تغییر فرهنگ سازمانی (0.895) اولویت بالاتری دارند. مدل ارائهشده چارچوبی چندبعدی و بومی برای پیشگیری، مداخله و بازیابی ترومای سازمانی فراهم میکند و میتواند به ارتقای تابآوری، بهبود سلامت روانی کارکنان و افزایش کارآمدی سازمانهای دولتی کمک نماید.
دانلودها
مراجع
Bayati, A., Khodayari, A., & Khalifeh, S. N. (2022). Designing a model of organizational trauma and turnover with the mediating role of organizational mindfulness in employees of the Tehran Municipality Sports Organization. Organizational Behavior Management Studies in Sport, 9(3), 89-98.
Brown, L. L., Pennings, J., Steckel, S., & Van Zyl, M. (2023). The organizational trauma resilience assessment: Methods and psychometric properties. Psychological Trauma: Theory, Research, Practice, and Policy, 15(S2), S446. https://doi.org/10.1037/tra0001184
De Oliveira Camilo, J. A. (2021). Trauma organizacional em tempos de Covid-19: Contribuições para a gestão de pessoas. Revista Administração em Diálogo-RAD, 23(2), 97-107. https://doi.org/10.23925/2178-0080.2021v23i2.49998
Ebrahimi, S., Zahedbabolan, A., Moeinikia, M., & Taghavi, H. (2023). A grounded theory approach to explaining organizational trauma management (OTM) in novice teachers. Journal of Management on Educational Organizations, 12(2), 91-106.
Ebrahimpour Ajirlou, B., & Khaknezhad, A. (2022). Investigating the effect of organizational trauma on job performance mediated by perceived stress of employees in Ardabil province education. New Research Approaches in Management Sciences(35), 17-36.
Fernández, V., Gausereide-Corral, M., Valiente, C., & Sánchez-Iglesias, I. (2023). Effectiveness of trauma-informed care interventions at the organizational level: A systematic review. Psychological Services. https://doi.org/10.1037/ser0000737
Ghafouri, K., Hoveida, R., Rajaeipour, S., & Siadat, S. A. (2022). Identifying the causes of organizational trauma in elementary school teachers. Educational Innovations, 21(3), 69-100.
Hormann, S., & Vivian, P. (2017). Intervening in organizational trauma: A tale of three organizations. In Leading and managing in the social sector: Strategies for advancing human dignity and social justice (pp. 175-189). https://doi.org/10.1007/978-3-319-47045-0_11
Hoveida, R., Ghafouri, K., Siadat, S. A., & Rajaeipour, S. (2021). Identifying the causes of trauma in organizations based on a synthesis study of internal organizational trauma studies. Police Organizational Development, 18(79), 113-138.
Jonker, B. E., Graupner, L. I., & Rossouw, L. (2020). An intervention framework to facilitate psychological trauma management in high-risk occupations. Frontiers in psychology, 11, 530. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00530
Khoshhal, F. (2023). Identifying factors affecting organizational trauma. Proceedings of the 7th National Conference on Management, Economics and Islamic Sciences,
King, E. A. (2024). Work-related trauma exposure: Influence on child welfare workers' mental health and commitment to the field. Traumatology, 30(2), 187-197. https://doi.org/10.1037/trm0000419
Kohpar, S. K., Kojouri, D. K., Aghajani, A. H., & Bayekolaei, M. M. (2025). Organizational trauma management in Iranian public organizations: A qualitative exploration with emphasis on cognitive-behavioral interventions. Future of Work and Digital Management Journal, 3(1), 1-18.
Lindsay, P. V. L. (2023). Unmasking the invisible chains: Exploring the interplay of organizational trauma and systemic oppression for sustainable transformation. Organization Development Review, 55(4).
Moradi, A. (2023). Organizational health versus organizational trauma: A confrontation of concepts. Management Sciences Research, 16, 55-66.
Passmore, J., Sinclair, T., Passmore, J., & Sinclair, T. (2020). Cognitive behavioral approach and ABCDEF model. In Becoming a coach: The essential ICF guide (pp. 127-132). https://doi.org/10.1007/978-3-030-53161-4_17
Rhone, C. C. (2021). Organizational resilience during times of trauma. In Role of leadership in facilitating healing and renewal in times of organizational trauma and change (pp. 170-185). IGI Global. https://doi.org/10.4018/978-1-7998-7016-6.ch009
Rostamzadeh, F., Moslemzadeh, R., & Farrokhi, S. (2025). Investigating the Relationship between Organizational Inertia and Organizational Trauma with Social Abrasion and Organizational Entropy in Elementary School Principals of District 1, Urmia. Journal of New Achievements in Human Sciences Studies, 8(83), 45-62.
Tavana, M., Nazari-Shirkouhi, S., Mashayekhi, A., & Mousakhani, S. (2022). An integrated data mining framework for organizational resilience assessment and quality management optimization in trauma centers. Operations Research Forum, 3(1), 17. https://doi.org/10.1007/s43069-022-00132-0
Toupaesfandiari, S., Banagar, A., Kiakojouri, D., & Salahi Kojour, A. (2024). Identifying and ranking the key factors of social trap management in Iranian government organizations. Education, Training and Sustainable Development, 2(4), 1-21. https://doi.org/10.61838/kman.jpdot.2.4.12
Wayland, S., Cook, O., Cartwright, A., Ryan, J., Brondolo, E., Bassed, R., & Bugeja, L. (2023). The nature and impact of occupational trauma exposure among staff working in a forensic medical and scientific service: A qualitative interview study. Australian Journal of Forensic Sciences, 55(2), 272-283. https://doi.org/10.1080/00450618.2021.2002409
Winter, L. (2019). Organizational trauma: A phenomenological study of psychological organizational trauma and its effect on employees and organization. Management, 14(2), 117-136. https://doi.org/10.26493/1854-4231.14.117-136
Young, K., Chessell, Z. J., Chisholm, A., Brady, F., Akbar, S., Vann, M., & Dixon, L. (2021). A cognitive behavioural therapy (CBT) approach for working with strong feelings of guilt after traumatic events. The Cognitive Behaviour Therapist, 14, e26. https://doi.org/10.1017/S1754470X21000192