ذهنکاوی کارکنان یک سازمان از تملقگرایی
کلمات کلیدی:
ذهنکاوی کارکنان, تملقگرایی سازمانی, نگاشت شناختی ذهنی, تکنیک زیمت, عزتنفس شغلی, اعتماد سازمانی, بهرهوری منابع انسانیچکیده
هدف این پژوهش، طراحی و تبیین نقشه اجماعی ادراک کارکنان یک شرکت معدنی بزرگ از پدیده تملقگرایی سازمانی با بهرهگیری از تکنیک استخراج استعارهای زالتمن (ZMET) بود. این مطالعه از نوع توسعهای و با رویکرد کیفی اکتشافی انجام شد. جامعه مورد مطالعه کارکنان یک شرکت بزرگ معدنی بودند که از میان آنان 12 نفر (6 زن و 6 مرد) با روش نمونهگیری مفهومی انتخاب شدند. دادهها از طریق مصاحبههای عمیق تصویرمحور مبتنی بر ده گام تکنیک زیمت گردآوری شد. مشارکتکنندگان پیش از مصاحبه، به مدت یک هفته درباره پدیده تملقگرایی تأمل کرده و تصاویر مرتبط را انتخاب کردند. هر مصاحبه بین 90 تا 150 دقیقه به طول انجامید. پس از پیادهسازی و تحلیل دادهها، 46 مفهوم اولیه استخراج شد. بر اساس معیار اجماع (اشاره حداقل یکسوم مشارکتکنندگان به هر ساختار و تأیید حداقل یکچهارم روابط)، نقشه ذهنی اجماعی ترسیم گردید. نتایج نشان داد 9 ساختار اصلی در نقشه اجماعی باقی ماندند که شامل ساختارهای علی (کارنابلدی، مدیریت خودکامه، رابطهسالاری، عدم عزتنفس)، ساختارهای میانجی (مبالغه نامشروع، چرخه دوسربازنده) و ساختارهای معلولی (حذف متخصصین، کاهش اعتماد، کاهش بهرهوری) بودند. تحلیل روابط علّی نشان داد کارنابلدی و رابطهسالاری از طریق مبالغه نامشروع و چرخه دوسربازنده منجر به حذف متخصصین شده و در نهایت کاهش بهرهوری و افت اعتماد سازمانی را رقم میزنند. همچنین عدم عزتنفس و مدیریت خودکامه به عنوان بسترهای تقویتکننده تملقگرایی شناسایی شدند. تملقگرایی در ادراک کارکنان نهتنها یک رفتار فردی، بلکه سازوکاری ساختاری و فرهنگی است که از ضعفهای فردی و مدیریتی نشأت گرفته و از طریق چرخههای میانجی، به تضعیف سرمایه انسانی، کاهش اعتماد و افت بهرهوری سازمانی منجر میشود.
دانلودها
مراجع
Abbasi, S., Samimi, M., Ali Doost Qahfarokhi, E., Ahmad, A., & Hatami Naghaani, Z. (2014). Examining the factors influencing employee flattery and its relationship with career advancement in the General Directorate of Sports and Youth of Isfahan Province. Studies in Organizational Behavior in Sports, 1(4), 79-90. https://fmss.journals.pnu.ac.ir/article_1459.html?lang=fa
Aslani, F., Karimi, F., Heshmat Zadeh, A., & Safai, F. (2024). A phenomenological study of organizational power and its psychological approaches: Explaining the metaphor of osmotic pressure. Psychological Research in Management, 10(2), 53-71. https://julistb.sinaweb.net/article_713912.html
Christ, L., Amiriparian, S., Hawighorst, F., Schill, A. K., Boutalikakis, A., Graf-Vlachy, L., & Schuller, B. W. (2024). This Paper Had the Smartest Reviewers–Flattery Detection Utilising an Audio-Textual Transformer-Based Approach. arXiv preprint arXiv:2406.17667. https://doi.org/10.21437/Interspeech.2024-87
Creswell, J. W. (2012). Educational research: Planning, conducting, and evaluating quantitative and qualitative research. Pearson Education, Inc. https://www.academia.edu/download/31111669/MCTE690-syllabus-summer2003.pdf
De Clercq, D., & Pereira, R. (2023). You’re so good-looking and wise, my powerful leaders! When deference becomes flattery in employee-authority relations. Personnel Review, 52(5), 1525-1547. https://doi.org/10.1108/PR-08-2021-0573
Dehdashti Shahrokh, Z., & Bashir Pour, M. (2018). Investigating the impact of e-business strategies on creating competitive advantage among companies active in the computer games industry. Science and Technology Policy Letter, 8(4), 69-82. https://stpl.ristip.sharif.ir/m/article_21424.html
Diken, B. (2025). Flattery, Truth-telling, and Social Theory. Theory, Culture & Society. https://doi.org/10.1177/02632764251323864
Fallah Nosh Abadi, M., Khadem, L. S., & Khadem, Z. S. (2020). Managing flattery in organizations. Iranian Journal of Psychology and Behavioral Sciences, 45(5), 21-41. https://www.noormags.ir/view/fa/articlepage/1821732/
Fujiwara, S., Ishibashi, R., Tanabe-Ishibashi, A., Kawashima, R., & Sugiura, M. (2023). Sincere praise and flattery: reward value and association with the praise-seeking trait. Frontiers in human neuroscience, 17, 985047. https://doi.org/10.3389/fnhum.2023.985047
Graf, C. (2023). The Pleasures of Flattery and the Hermeneutics of Suspicion in Seneca’s Natural Questions (4a Praef.). American Journal of Philology, 144(1), 109-144. https://doi.org/10.1353/ajp.2023.a899837
Hada Danya, S. (2024). Testing the conceptual model of the relationship between human resource management and meritocracy through organizational flattery. Studies in Development and Resource Management, 2(7), 111-118. https://www.sid.ir/paper/1474875/fa
Hasanzadeh, S., & Shakeebaee, G. (2023). Use of cultulings in business communication: A case of flattery. Journal of Business, Communication & Technology, 2(1), 50-63. https://doi.org/10.56632/bct.2023.2105
Karanjam, S. S., Seyed Javadin, S. R., Esfidian, M. R., & Ali Mohammad Lou, M. (2022). Governance on social networks: A cognitive mapping model using the Zaltman metaphor extraction technique (ZMET). Studies in New Media, 8(32), 97-153. https://www.sid.ir/paper/1537223/fa
Moazzen, D. (2018). Identifying and explaining the factors influencing customer gratitude in banks and examining its behavioral consequences with an emphasis on the responsive marketing approach Doctoral dissertation, University of Tehran].
Montazeri, M., & Tohfe, M. R. (2023). Mapping the mental image of employees regarding human resource empowerment using the Zaltman metaphor extraction technique (Case study: Fars Provincial Electricity Distribution Company). Human Resource Management Research, 15(4), 167-190. https://jms.ihu.ac.ir/article_208836.html?lang=en
Mozi, M. A. (2012). Extracting the mental model of clothing consumers in Tehran using the ZMET method Master's thesis, University of Tehran].
Parsaee, M., Zarei Matin, H., & Yazdani, H. R. (2019). Understanding the phenomenon of organizational flattery in public organizations: A case study of the Road Maintenance and Transportation Organization University of Tehran]. Tehran, Iran.
Quach, S., Cheah, I., & Thaichon, P. (2024). The power of flattery: Enhancing prosocial behavior through virtual influencers. Psychology & Marketing, 41(7), 1629-1648. https://doi.org/10.1002/mar.22001
Rogers, B. A., Sezer, O., & Klein, N. (2023). Too naïve to lead: When leaders fall for flattery. Journal of personality and social psychology, 125(6), 1394. https://doi.org/10.1037/pspi0000433
Shakri, R., & Khanlari, A. (2015). Understanding brand image using the Zaltman metaphor extraction method. Business Management Perspective, 44(2), 155-170. http://jbmp.sbu.ac.ir/index.php/BusinessManagement/article/view/11677
Shanshool, A. H. (2024). A Pragmatic Analysis of Flattering in Some Selected Literary Texts. International Journal of Linguistics, Literature & Translation, 7(7). https://doi.org/10.32996/ijllt.2024.7.7.5
Zaltman, G., & Coulter, R. H. (1995). Seeing the Voice of the Customer: Metaphor-Based Advertising Research. Journal of Advertising Research, 35(4), 34-51. https://doi.org/10.1080/00218499.1995.12466477
Zaltman, G., & Zaltman, L. H. (2008). Marketing metaphoria: What deep metaphors reveal about minds of consumers. Harvard Business Press. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=73CMxQlB2qUC&oi=fnd&pg=PR3&dq=Zaltman,+G.+and+L.+H.+Zaltman+(2008).+Marketing+metaphoria:+What+deep+metaphors+reveal+about+minds+of+consumers,+Harvard+Business+Press.+%09&ots=db-GylWhwG&sig=b3SfAMZCc-QdIg-uEZLcifwbwZA
Zanganeh, A., Saeidi Nia, H., & Malekzadeh, E. (2024). A comparative study of the evolution of flattery and sycophancy culture in Iran: A case study from the Safavid era to the early Pahlavi period, from the perspective of foreign travelers' accounts. Cultural Society Research, 2(15), 154-174. https://socialstudy.ihcs.ac.ir/mobile/article_9402.html