طراحی مدلی در خصوص نقش روابط عمومی در ارتقای تصویر ذهنی جامعه از شرکت‌های خودروسازی

نویسندگان

  • محمد نعمتی شمس آباد دانشجوی دکتری ارتباطات، گروه علوم ارتباطات و دانش شناسی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران نویسنده
  • افسانه مظفری دانشیار گروه علوم ارتباطات و دانش شناسی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران نویسنده مسئول
  • زهرا خرازی آذر استادیار گروه علوم ارتباطات و دانش شناسی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران نویسنده

کلمات کلیدی:

روابط عمومی, تصویر ذهنی, شرکت‌های خودروسازی, مسئولیت اجتماعی, برندسازی

چکیده

هدف این پژوهش، طراحی و تبیین مدلی جامع برای نقش روابط عمومی در ارتقای تصویر ذهنی جامعه از شرکت‌های خودروسازی با تأکید بر مؤلفه‌های ارتباطی، اجتماعی و سازمانی است. این پژوهش با رویکرد کیفی و با استفاده از روش داده‌بنیاد انجام شده است. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با چهارده نفر از مدیران روابط عمومی و مسئولان مسئولیت اجتماعی شرکت‌های خودروسازی ایران که دارای حداقل ۲۰ سال سابقه کاری و مدرک تحصیلی کارشناسی ارشد و بالاتر بودند، جمع‌آوری شد. نمونه‌گیری به‌صورت هدفمند انجام گرفت و تحلیل داده‌ها با بهره‌گیری از کدگذاری باز، محوری و انتخابی صورت پذیرفت تا مدل پارادایمی پژوهش استخراج شود. نتایج تحلیل داده‌ها منجر به شناسایی 13 مقوله اصلی در قالب شش بعد شد. شرایط علّی شامل فشار افکار عمومی، شدت رقابت برندها و چالش‌های رسانه‌ای شناسایی گردید. شرایط زمینه‌ای شامل ساختار مالکیت، فرهنگ سازمانی و بافت نهادی صنعت بود و شرایط مداخله‌گر نیز شامل سرمایه اجتماعی و سواد رسانه‌ای جامعه تعیین شد. در بعد تعاملی، راهبردهایی مانند اطلاع‌رسانی شفاف و برندسازی اجتماعی نقش کلیدی ایفا کردند. روابط عمومی به‌عنوان پدیده محوری مدل شناسایی شد و پیامدهای آن شامل ارتقای تصویر ذهنی جامعه، افزایش وفاداری و حمایت اجتماعی مصرف‌کنندگان تبیین گردید. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که روابط عمومی در صنعت خودروسازی زمانی می‌تواند به‌طور مؤثر تصویر ذهنی جامعه را ارتقا دهد که به‌صورت راهبردی، یکپارچه و مبتنی بر تعامل با ذی‌نفعان عمل کند و همزمان به عوامل زمینه‌ای و مداخله‌گر توجه داشته باشد.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Aaker, D. (2022). The future of purpose-driven branding: Signature programs that impact & inspire both business and society. Morgan James Publishing.

Abdullah, R., Kamal, S., Prasetyaningtyas, H., Rosyidi, U., & Takdir, M. (2024). Public relations and social media as the art of building school reputation in the post-truth era: A systematic literature review. Journal on Education, 7, 9029-9039. https://doi.org/10.31004/joe.v7i2.7815

Alaei, A., Niki Esfahlan, H., & Bodaghi Khajeh Nobar, H. (2024). The role of digital technology in the formation of a positive mental image in urban tourism destinations, a case study: Ardabil city. Urban Tourism Journal, 11(3), 55-70. https://doi.org/10.22059/jut.2024.377401.1214

Ammari, H., & Amirhesari, S. (2020). The effect of marketing capabilities on the international economic performance of Iran Khodro Automotive Group. Advertising and Sales Management (An Approach in Business Management), 1(2), 1-14.

Ebrahimi, M. (2020). Modeling the improvement of the mental image of holding companies' brand through the development of intellectual capital. Brand Management Scientific Research Quarterly, 7(1), 15-45. https://doi.org/10.22051/bmr.2020.31458.1996

Hakiki, R., Nurlina, N., & Abaharis, H. (2024). Navigating ethical marketing: How transparency influences brand loyalty in the digital age. YUME: Journal of Management, 7(3), 1644-1654.

Hosseini, M., & Sadeghi, S. (2018). Analysis of the challenges of the Iranian automotive industry with an emphasis on product quality and customer satisfaction. Industrial Management Journal of Allameh Tabataba'i University, 10(3), 45-62.

Hosseini, S. H., Arbabi, A., & Pahlavani, P. (2024). The impact of corporate social responsibility on brand performance, customer trust, brand image, and customer loyalty in Iranian companies. 9th International Conference on Management, Accounting, Economics and Social Sciences, Hamedan,

Jalali, S. (2024). The effect of social mission on brand quality and image in Iran. 13th International Conference on Management, Accounting and Economic Development,

Kazempour, K., & Rahimian, N. A. (2018). Corporate social responsibility: Concepts, dimensions, theories and a review of its models. Accounting and Social Interests, 8(4), 143-165.

Lee, T. H. (2017). The status of corporate social responsibility research in public relations: A content analysis of published articles in eleven scholarly journals from 1980 to 2015. Public Relations Review, 43(1), 211-218. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.10.001

Razavian, M. T., Sajadi, J., Ghorchi, M., & Mohammad Ganji, Z. (2024). Investigating the constituent components of citizens' mental image of urban places with an emphasis on phenomenological and environmental psychology approaches, a case study: A comparative comparison of districts 1 and 18 of Tehran. Applied Research in Geographical Sciences, 24(72), 209-230.

Saavedra Torres, J. L., Bhattarai, A., Dang, A., & Rawal, M. (2024). Do you want to be roasted? The boundaries of using dark humor as a brand-to-brand communication strategy. Journal of Research in Interactive Marketing, 18(2), 220-237. https://doi.org/10.1108/JRIM-12-2022-0370

Saei, A., & Ghasemi, M. (2019). Challenges of Iran's automotive industry and presenting solutions for improvement. Management Engineering Journal, 12(4), 75-92.

Salisu, B., & Waziri, M. S. (2024). Effects of visual brand identity on perceived healthiness of fast-food among higher education students. Journal of Social, management and tourism letter, 2024, 1-14.

Salsabila, S., & Hati, S. R. H. (2024). Utilizing social media marketing (SMM) initiatives to create customer brand engagement (CBE) and brand loyalty: Mediating impacts of brand trust, brand awareness, and brand image. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 17(1), 81-96. https://doi.org/10.25105/jmpj.v17i1.18741

Shool, A. (2025). The role of public relations in institutional image-making and promotion of symbolic capital of municipalities. 21st National Conference on Law, Social and Human Sciences, Psychology and Counseling, Shirvan,

Spagna, A., Hajhajate, D., Liu, J., & de Bartolomeo, P. (2021). Visual mental imagery engages the left fusiform gyrus, but not the early visual cortex: A meta-analysis of neuroimaging evidence. Neuroscience & Biobehavioral Reviews, 122, 201-217. https://doi.org/10.1016/j.neubiorev.2020.12.029

Umaru, H. A., Chiakaan, G. J., & Kaigama, K. P. (2025). Public relations and image management of the Nigeria Police Force in Adamawa State. Journal of Social and Management Sciences, 6(4), 41-57.

Vijaya, A., Meisterknecht, J. P. S., Angreani, L. S., & Wicaksono, H. (2025). Advancing sustainability in the automotive sector: A critical analysis of environmental, social, and governance (ESG) performance indicators. Cleaner Environmental Systems, 16, 100248. https://doi.org/10.1016/j.cesys.2024.100248

Xu, Z. (2024). Public relations in crisis management: A review and analysis of communicative strategies during early stages of Covid-19. Lecture Notes in Education Psychology and Public Media, 54, 240-246. https://doi.org/10.54254/2753-7048/54/20241594

Xuetong, W., Hussain, M., Rasool, S. F., & Mohelska, H. (2024). Impact of corporate social responsibility on sustainable competitive advantages: The mediating role of corporate reputation. Environmental Science and Pollution Research, 31(34), 46207-46220. https://doi.org/10.1007/s11356-023-28192-7

Yasin, R., Huseynova, A., & Atif, M. (2023). Green human resource management, a gateway to employer branding: Mediating role of corporate environmental sustainability and corporate social sustainability. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 30(1), 369-383. https://doi.org/10.1002/csr.2360

Zaki, T., Abdullah, N. H., Nazri, N. A., Hasan, N., & Ahmad, M. F. (2023). Corporate communications: Transitioning from public relations to strategic management. Consensus, 1-15.

دانلودها

گاه‌شمار انتشار

چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش

شماره

نوع مقاله

مقالات

نحوه استناد به مقاله

نعمتی شمس آباد م., مظفری ا. ., & خرازی آذر ز. . (1405). طراحی مدلی در خصوص نقش روابط عمومی در ارتقای تصویر ذهنی جامعه از شرکت‌های خودروسازی. یادگیری هوشمند و تحول مدیریت, 1-14. https://jilmt.com/index.php/jilmt/article/view/201