طراحی الگوی تبیین طفرهروی سازمانی در سازمانهای بیمهگر
کلمات کلیدی:
طفرهروی سازمانی, صنعت بیمه, پژوهش آمیختهچکیده
هدف این پژوهش، تبیین و اعتبارسنجی الگوی مفهومی طفرهروی سازمانی در صنعت بیمه ایران و شناسایی شرایط، فرایندها، راهبردها و پیامدهای این پدیده در بستر سازمانی بومی بود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روششناسی، آمیخته با طرح اکتشافی توالیدار بود. در بخش کیفی، دادهها از طریق ۱۵ مصاحبه نیمهساختاریافته با مدیران، کارشناسان منابع انسانی و خبرگان صنعت بیمه گردآوری شد و تحلیل دادهها با روش نظریه دادهبنیاد و طی مراحل کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام گرفت. در مرحله کمی، پرسشنامهای محققساخته مبتنی بر یافتههای کیفی تدوین شد و در میان ۳۴۰ نفر از کارکنان و مدیران شرکتهای بیمه که با روش نمونهگیری تصادفی طبقهای انتخاب شده بودند، توزیع گردید. تحلیل دادهها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزار LISREL انجام شد و روایی و پایایی ابزار از طریق تحلیل عاملی تأییدی، پایایی ترکیبی، آلفای کرونباخ و شاخصهای روایی همگرا و واگرا مورد تأیید قرار گرفت. یافتههای کیفی نشان داد طفرهروی سازمانی در صنعت بیمه یک سازوکار دفاعی ـ نهادی است که در تعامل میان شرایط علّی، زمینهای و مداخلهگر شکل میگیرد. مهمترین شرایط علّی شامل فشار پاسخگویی بدون ارزیابی منصفانه، ضعف نظام بازخورد و منطق حفظ موقعیت شغلی بود. نتایج آزمون t تکنمونهای نشان داد تمامی سازههای مدل در سطحی بالاتر از میانگین نظری قرار دارند و بیشترین میانگین مربوط به راهبردها و شرایط علّی بود. همچنین نتایج مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد شرایط علّی (41/0)، شرایط زمینهای (37/0) و شرایط مداخلهگر (34/0) تأثیر مثبت و معناداری بر طفرهروی سازمانی دارند. افزون بر این، راهبردهای سازمانی تأثیر معناداری بر طفرهروی سازمانی و پیامدهای آن داشتند و شاخصهای برازش مدل، برازش مطلوب الگوی پیشنهادی را تأیید کردند. نتایج پژوهش نشان داد طفرهروی سازمانی در صنعت بیمه پدیدهای ساختاری، بازتولیدشونده و مبتنی بر عقلانیت دفاعی بوروکراتیک است که از طریق زبان رسمی، مستندسازی صوری و توزیع مسئولیت بازتولید میشود. استمرار این پدیده موجب فرسایش اعتماد سازمانی، گسترش فرهنگ سکوت، کاهش خلاقیت و افت مشروعیت نهادی میگردد. بنابراین اصلاح نظام ارزیابی عملکرد، شفافسازی پاسخگویی، تقویت اعتماد سازمانی و بازنگری در سازوکارهای مدیریتی میتواند نقش مهمی در کاهش طفرهروی سازمانی و ارتقای کارآمدی صنعت بیمه ایفا کند.
دانلودها
مراجع
Aytaç, U. (2023). In Defense of Shirking in Capitalist Firms: Worker Resistance vs. Managerial Power. Political Theory, 52(4), 519-547. https://doi.org/10.1177/00905917231205624
Bayo‐Moriones, A., Galdón-Sánchez, J. E., & Martinez‐de‐Morentin, S. (2025). Does Team Production Rely on More or Fewer Employee Selection Procedures? British Journal of Industrial Relations. https://doi.org/10.1111/bjir.70002
Berti, M., & Pitelis, C. N. (2022). Open Team Production, the New Cooperative Firm, and Hybrid Advantage. Academy of Management Review, 47(2), 309-330. https://doi.org/10.5465/amr.2019.0416
Birkhead, C. (2023). Keeping Them Honest? Broad‐based Employee Ownership and Earnings Management. Corporate Governance an International Review, 32(3), 500-521. https://doi.org/10.1111/corg.12554
Chen, A. (2024). Firm Performance Pay as Insurance Against Promotion Risk. The Journal of Finance, 79(5), 3497-3541. https://doi.org/10.1111/jofi.13379
Dughera, S., & Marciano, A. (2021). Supervise Me if You Can. Relational Feelings, Incentive Pays and Supervisory Violations. Journal of Economics, 136(1), 47-72. https://doi.org/10.1007/s00712-021-00763-7
Environmental Performance. (2023). https://doi.org/10.1787/2f336a4f-en
Flom, H. (2024). Voting With Their Guns: An Integrated Framework of How Police Politically Administer Violence. Perspectives on Politics, 23(1), 234-249. https://doi.org/10.1017/s1537592724000653
Hidayati, L., Fakhruddin, F., Yulianto, A., & Prihatin, T. (2023). Sustainability as Cultural Value in Islamic Private Higher Education. Kasetsart Journal of Social Sciences, 44(1). https://doi.org/10.34044/j.kjss.2023.44.1.14
Ihemereze, K. C., Eyo-Udo, N. L., Egbokhaebho, B. A., Daraojimba, C., Ikwue, U., & Nwankwo, E. E. (2023). Impact of Monetary Incentives on Employee Performance in the Nigerian Automotive Sector: A Case Study. International Journal of Advanced Economics, 5(7), 162-186. https://doi.org/10.51594/ijae.v5i7.548
Josipovic, R. (2021). Challenges and Enabling Practices in Management of External Consultants in ICT Projects: An Exploratory Study of Managers’ Perspectives. https://doi.org/10.32920/ryerson.14660667
Kamei, K., & Tabero, K. (2023a). Free Riding, Democracy and Sacrifice in the Workplace: Evidence From a Real Effort Experiment. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.4430600
Kamei, K., & Tabero, K. (2023b). Free Riding, Democracy, and Sacrifice in the Workplace: Evidence From a Real‐effort Experiment. Journal of Economics & Management Strategy, 34(1), 3-23. https://doi.org/10.1111/jems.12570
Kets, W. (2021). Organizational Design: Culture and Incentives. https://doi.org/10.31235/osf.io/3y8t4
Khan, K., & Gul, M. (2021). The Relationship Between Psychological Ownership and Subjective Happiness of the Employees: Mediating Role of Work Engagement. Journal of Professional & Applied Psychology, 2(1), 10-20. https://doi.org/10.52053/jpap.v2i1.30
Kim, T., Mullins, L. B., & Yoon, T. (2021). Supervision of Telework: A Key to Organizational Performance. The American Review of Public Administration, 51(4), 263-277. https://doi.org/10.1177/0275074021992058
Lotta, G., Tavares, G. M., & Story, J. (2023). Political Attacks and the Undermining of the Bureaucracy: The Impact on Civil Servants' Well‐being. Governance, 37(2), 619-641. https://doi.org/10.1111/gove.12792
Mat‐Artun, D., & Küskü, F. (2024). Exploring Dual Narratives of Supervisory Trust in Remote Supervisor–subordinate Relationships. International Social Science Journal, 75(255), 81-96. https://doi.org/10.1111/issj.12537
Migrow, D., & Squintani, F. (2023). The Design of Information Acquisition and Sharing. Journal of Political Economy Microeconomics, 1(4), 710-745. https://doi.org/10.1086/726580
Moriones, J. A. B., Galdón-Sánchez, J. E., & Martinez‐de‐Morentin, S. (2024). Complements or Substitutes? Examining the Relationship Between Teamwork and Selection Intensity. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.4769913
Muema, E. (2022). Effects of Retirement Benefits on Organisational Performance in Kenya: A Case of Makueni County. Journal of Public Policy & Governance, 6(2), 115-124. https://doi.org/10.53819/81018102t4099
Muinda, P. E., Basaza-Ejiri, A. H., Maiga, G., & Kituyi, G. M. (2024). A Digitization Model in Ugandan Technical, Vocational and Education Training Institutions: An Agency Theory Perspective. https://doi.org/10.21203/rs.3.rs-4588303/v1
Muinda, P. E., Basaza-Ejiri, A. H., Maiga, G., & Kituyi, G. M. (2025). A Digitization Model for Ugandan Technical, Vocational and Education Training Institutions: An Agency Theory Perspective. The Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries, 91(2). https://doi.org/10.1002/isd2.70008
Osiichuk, D. (2022). The Driver of Workplace Alienation or the Cost of Effective Stewardship? The Consequences of Wage Gap for Corporate Performance. Sustainability, 14(13), 8006. https://doi.org/10.3390/su14138006
Pratap, S., & Meena, P. S. (2023). Impact of Type of Job and Support to Employee on Employee Absenteeism. International Research Journal of Modernization in Engineering Technology and Science. https://doi.org/10.56726/irjmets42694
Wahyudi, T., Yusnaini, Y., & Novriansa, A. (2021). The Role of Ethical Environment in Reducing Escalation of Commitment Bias. Sriwijaya International Journal of Dynamic Economics and Business, 129-138. https://doi.org/10.29259/sijdeb.v4i2.129-138
Weber, L., Foss, N. J., & Lindenberg, S. (2023). The Role of Cognition and Motivation in Understanding Internal Governance and Hierarchical Failure: A Discriminating Alignment Analysis. Academy of Management Review, 48(2), 244-263. https://doi.org/10.5465/amr.2019.0035
Wilhelm, B., Simarasl, N., Riar, F. J., & Kellermanns, F. W. (2022). Organizational Citizenship Behavior: Understanding Interaction Effects of Psychological Ownership and Agency Systems. Review of managerial science, 18(1), 1-27. https://doi.org/10.1007/s11846-022-00610-z
Yang, Y., Yang, J., & Yang, X. (2024). Development of Manufacturing Enterprises in the Age of Digital Intelligence Problems Faced by Manufacturing Enterprises and Exploration of New Models of Organizational Learning. International Journal of Research Publication and Reviews, 5(4), 2945-2949. https://doi.org/10.55248/gengpi.5.0424.1001
Zhang, H., Hu, M., Liu, X., Yu, X., & Jinyu, X. (2023). From Citizenship Pressure to Pro-Group Unethical Behavior: The Dual-Stage Moderating Role of Self-Serving Political Will. Behavioral Sciences, 13(7), 544. https://doi.org/10.3390/bs13070544
Zielinski, R. C., & Grauer, R. (2020). Organizing for Performance: Coalition Effectiveness on the Battlefield. European Journal of International Relations, 26(4), 953-978. https://doi.org/10.1177/1354066120903369
