یادگیری هوشمند و تحول مدیریت 3115-8900 در دست انتشار 1406 04 01 Explaining the Factors Related to Organizational Silence in Iran’s Social Security Organization and Proposing an Optimal Model (Case Study: Southeast Social Security Organization) تبیین عوامل مرتبط با سکوت سازمانی در سازمان تأمین اجتماعی ایران و ارائه مدلی مطلوب (مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی جنوب شرق کشور) 1 19 FA حمیدرضا شهسواری گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران سنجر سلاجقه گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران سمانه مهدی زاده فرسنگی گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Journal Article 1404/11/20 <p>The objective of this study was to identify and explain the factors related to organizational silence and to develop an optimal model tailored to the conditions of the Southeast Social Security Organization. This applied study adopted a qualitative exploratory design using grounded theory. The statistical population consisted of managers and experts with at least 15 years of experience in the Southeast Social Security Organization, selected through snowball sampling. Data were collected via semi-structured interviews with 15 experts and analyzed using MAXQDA software through three stages of open, axial, and selective coding to extract categories and develop a conceptual model. The findings revealed that organizational silence can be explained through five main dimensions: causal conditions, contextual conditions, intervening factors, strategies, and consequences. Causal conditions included eight key categories such as conservatism, lack of skills, managerial behavior, and absence of a critical climate. Contextual conditions were identified in six categories including job security and employee fear, while intervening factors comprised organizational, environmental, economic, political, and social dimensions. Consequences included reduced productivity, weakened human resources, and psychological and occupational issues, while strategies encompassed participatory, managerial, educational, and supportive approaches. The results indicate that organizational silence is a multidimensional phenomenon shaped by complex interactions among individual, organizational, and environmental factors, leading to significant negative organizational outcomes; therefore, comprehensive managerial and cultural strategies are essential to mitigate this phenomenon.</p> <p>هدف این پژوهش تبیین عوامل مرتبط با سکوت سازمانی و ارائه یک مدل مطلوب متناسب با شرایط سازمان تأمین اجتماعی جنوب شرق کشور است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت کیفی و اکتشافی بوده و با رویکرد نظریه داده‌بنیاد انجام شده است. جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان با حداقل 15 سال سابقه در سازمان تأمین اجتماعی جنوب شرق کشور بود که با استفاده از نمونه‌گیری گلوله‌برفی انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 15 خبره گردآوری و با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA و در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند تا مقوله‌ها و الگوی مفهومی استخراج گردد. یافته‌ها نشان داد که سکوت سازمانی در قالب پنج بعد اصلی شامل شرایط علی، شرایط زمینه‌ای، عوامل مداخله‌گر، راهبردها و پیامدها قابل تبیین است. شرایط علی شامل هشت مقوله اصلی از جمله محافظه‌کاری، ضعف مهارت‌ها، رفتار مدیر و نبود فضای انتقاد است. شرایط زمینه‌ای در شش مقوله نظیر امنیت شغلی و ترس کارکنان، و عوامل مداخله‌گر در پنج دسته شامل عوامل سازمانی، محیطی، اقتصادی، سیاسی و اجتماعی شناسایی شدند. همچنین پیامدها شامل کاهش بهره‌وری، تضعیف نیروی انسانی و مشکلات روانی و شغلی و راهبردها شامل رویکردهای مشارکتی، مدیریتی، آموزشی و حمایتی استخراج گردید. نتایج نشان می‌دهد سکوت سازمانی پدیده‌ای چندبعدی و متاثر از تعامل پیچیده عوامل فردی، سازمانی و محیطی است که پیامدهای منفی گسترده‌ای بر عملکرد سازمان دارد؛ بنابراین طراحی و اجرای راهبردهای جامع مدیریتی و فرهنگی برای کاهش این پدیده ضروری است.</p> https://jilmt.com/index.php/jilmt/article/download/234/270