یادگیری هوشمند و تحول مدیریت 3115-8900 در دست انتشار 1405 12 01 Analysis of Factors Affecting Brand Authenticity Based on Trust in Social Media (Active Firms in the Tourism Industry) واکاوی عوامل مؤثر بر اصالت برند مبتنی بر اعتماد در رسانه‌های اجتماعی (شرکت‌های فعال در حوزه گردشگری) 1 21 FA رضا بهرامی دانشجوی دکتری ، گروه مدیریت بازرگانی، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران هادی سید فضلی گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران جواد نیک نفس گروه مدیریت، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران. تحفه قبادی لموکی گروه مدیریت، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران علیرضا پیرحیاتی گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Journal Article 1404/10/10 <p>This study aims to identify the dimensions, components, and indicators influencing brand authenticity based on trust in social media within tourism companies. This study employed a qualitative approach using thematic analysis. Data were collected through semi-structured interviews with 16 experts, including academic faculty members, managers, and specialists in tourism and marketing. Sampling was conducted purposively using the snowball method until theoretical saturation was achieved. Data were analyzed using MAXQDA12 software across basic, organizing, and global themes. Model validation was performed using the Strauss and Corbin approach, along with a one-sample t-test to assess the adequacy of the components. The findings revealed that brand authenticity based on trust in social media has a multidimensional structure consisting of 8 dimensions, 23 components, and 82 indicators. The results of the one-sample t-test indicated that all components were significantly above the benchmark mean and were considered valid by experts. Key dimensions such as message transparency and honesty, cultural identity and authentic storytelling, digital experience quality, human interaction, and perceived trust were found to play a critical role in shaping brand authenticity. The results indicate that brand authenticity in social media is significantly influenced by the integrated alignment of communicative, cultural, interactive, and performance-related factors, and strengthening these dimensions can enhance trust and ultimately improve customer loyalty in the tourism industry.</p> <p>هدف این پژوهش شناسایی ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌های مؤثر بر اصالت برند مبتنی بر اعتماد در رسانه‌های اجتماعی در شرکت‌های گردشگری است. این پژوهش با رویکرد کیفی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شد. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 16 نفر از خبرگان شامل اعضای هیأت علمی، مدیران و کارشناسان حوزه گردشگری و بازاریابی جمع‌آوری گردید. نمونه‌گیری به‌صورت هدفمند و گلوله‌برفی انجام شد و گردآوری داده‌ها تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA12 و در سه سطح مضامین پایه، سازمان‌دهنده و فراگیر صورت گرفت. به‌منظور اعتبارسنجی مدل، از رویکرد اشتراوس و کوربین و نیز آزمون t تک‌نمونه‌ای برای بررسی تناسب مؤلفه‌ها استفاده شد. یافته‌ها نشان داد که اصالت برند مبتنی بر اعتماد در رسانه‌های اجتماعی دارای ساختاری چندبعدی شامل 8 بُعد، 23 مؤلفه و 82 شاخص است. نتایج آزمون t تک‌نمونه‌ای نشان داد که تمامی مؤلفه‌ها در سطح معناداری بالاتر از میانگین مبنا قرار دارند و از دیدگاه خبرگان دارای اعتبار بالایی هستند. ابعادی مانند شفافیت و صداقت پیام، هویت فرهنگی و روایت اصیل، کیفیت تجربه دیجیتال، تعامل انسانی واقعی و اعتماد ادراک‌شده نقش تعیین‌کننده‌ای در شکل‌گیری اصالت برند دارند. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که اصالت برند در رسانه‌های اجتماعی به‌طور معناداری متأثر از ترکیب هماهنگ عوامل ارتباطی، فرهنگی، تعاملی و عملکردی است و تقویت این ابعاد می‌تواند به افزایش اعتماد و در نهایت بهبود وفاداری مشتریان در صنعت گردشگری منجر شود.</p> https://jilmt.com/index.php/jilmt/article/download/231/172