یادگیری هوشمند و تحول مدیریت 3115-8900 3 اردیبهشت ماه 1404 1404 02 20 Human Resource Performance Management in Public Service Organizations (Case Study: Martyrs and Veterans Affairs Foundation) مدیریت عملکرد منابع انسانی در سازمان‌های خدمات‌رسان دولتی (مطالعه موردی: بنیاد شهید و امور ایثارگران) 1 20 FA هادی ابراهیمی ظاهرکندی گروه مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران فرهاد نژاد حاجی علی ایرانی گروه مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران یحیی دادش کریمی گروه مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران غلامرضا رحیمی گروه مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران Journal Article 1403/12/02 <p>This study aims to design and validate an indigenous excellence model for human resource performance management aligned with the mission and value-based nature of public service organizations, focusing on the Martyrs and Veterans Affairs Foundation. The study adopted an applied, quantitative, and descriptive–analytical design using structural equation modeling; the statistical population comprised 1,200 managers and experts, from whom 291 participants were purposively selected, data were collected through a researcher-developed 70-item questionnaire covering 19 components and five main dimensions, and content validity, construct validity (convergent and discriminant), and reliability (Cronbach’s alpha &gt; 0.80) were confirmed, with data analyzed using SPSS and LISREL. Confirmatory factor analysis and structural modeling results indicated adequate model fit, significant factor loadings for all dimensions, and acceptable convergent and discriminant validity, confirming the explanatory power of leadership excellence, human capital excellence processes, organizational excellence culture, performance excellence system, and performance transformation outcomes. The validated model provides a context-specific and practical framework for enhancing effectiveness, fairness, learning, and service quality in value-driven public service organizations.</p> <p>هدف این پژوهش طراحی و اعتبارسنجی یک مدل بومی تعالی مدیریت عملکرد منابع انسانی متناسب با مأموریت، ارزش‌ها و الزامات سازمان‌های خدمات‌رسان دولتی با تأکید بر بنیاد شهید و امور ایثارگران است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش کمی و توصیفی–تحلیلی است که با رویکرد مدل‌یابی معادلات ساختاری انجام شد؛ جامعه آماری شامل 1200 نفر از مدیران و کارشناسان بنیاد شهید و امور ایثارگران بود که 291 نفر به روش هدفمند انتخاب شدند، ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه محقق‌ساخته 70 گویه‌ای در 19 مؤلفه و 5 بعد اصلی بود و روایی محتوا، روایی سازه (همگرا و واگرا) و پایایی (آلفای کرونباخ بالاتر از 0/8) تأیید شد و تحلیل داده‌ها با SPSS و LISREL صورت گرفت. نتایج تحلیل عاملی تأییدی و مدل ساختاری نشان داد که پنج بعد رهبری تعالی‌منابع انسانی، فرآیند تعالی‌سازی سرمایه انسانی، فرهنگ تعالی سازمانی، نظام تعالی عملکرد و نتایج تحول عملکردی از برازش مناسب و اثرگذاری معنادار برخوردارند و بارهای عاملی همه سازه‌ها بالاتر از حد قابل قبول بوده و مدل پیشنهادی از اعتبار همگرا و واگرا مطلوبی برخوردار است. مدل طراحی‌شده با توجه به ویژگی‌های ارزشی و مأموریت‌محور بنیاد شهید و امور ایثارگران، چارچوبی بومی و کاربردی برای بهبود اثربخشی، عدالت، یادگیری و کیفیت خدمات در سازمان‌های عمومی خدمت‌محور فراهم می‌کند.</p> https://jilmt.com/index.php/jilmt/article/download/133/98