عسگرپور گزافرودی زهرا, et al. “مدل شفقت سازمانی مبتنی بر رفتار کارکنان سازمان‌های خدمات محور: رویکرد آمیخته”. یادگیری هوشمند و تحول مدیریت, vol. 3, no. 6, Dec. 1404, pp. 1-23, https://jilmt.com/index.php/jilmt/article/view/191.