عسگرپور گزافرودی زهرا, پالی سمیرا, and سعیدیان خوراسگانی نرگس. 1404. “مدل شفقت سازمانی مبتنی بر رفتار کارکنان سازمان‌های خدمات محور: رویکرد آمیخته”. یادگیری هوشمند و تحول مدیریت 3 (6): 1-23. https://jilmt.com/index.php/jilmt/article/view/191.